從軍人身份轉(zhuǎn)向工作穩(wěn)定的公務(wù)員，從公務(wù)員再到年輕有為的企業(yè)家，憶古軒總經(jīng)理劉宇歷經(jīng)了多種不同角色的轉(zhuǎn)換。劍眉中流露出一股氣宇軒昂的傲氣，笑談之間隨和、灑脫的氣質(zhì)彰顯出劉宇先生獨(dú)特的個(gè)人魅力。作為天宇國際家居集團(tuán)有限公司的總經(jīng)理，80后的劉宇總經(jīng)理在經(jīng)歷各種身份的轉(zhuǎn)換后，以同齡人身上少有的氣定神閑的態(tài)度接受了媒體記者的采訪。
推動(dòng)品牌營銷全方位扶持經(jīng)銷商
【媒體】劉總，您能簡單介紹一下天宇家居的情況嗎？
【劉宇】天宇國際家居集團(tuán)公司于1999年在香港注冊(cè)創(chuàng)建，現(xiàn)已歷經(jīng)13年。天宇家居集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要分為三大板塊，第一板塊是“憶古軒”紅木家具，近幾年國內(nèi)紅木市場(chǎng)發(fā)生重大變化，“憶古軒”紅木已經(jīng)成長為國內(nèi)知名的紅木品牌，成為消費(fèi)者的首選紅木品牌；第二板塊是英式鄉(xiāng)村風(fēng)格的“艾森堡”100%實(shí)木品牌和即將盛大推介的歐美家具實(shí)木家具；第三板塊是酒店會(huì)所別墅“艾美琦”品牌訂制家具。
【媒體】在品牌營銷方面，天宇家居(憶古軒)近期有那些全新舉措？
【劉宇】天宇家居(憶古軒)在品牌營銷方面的變化是全方位的。一方面，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，提升“核心競(jìng)爭力”。強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、梳理運(yùn)營流程、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)等。另一方面，以展會(huì)作為市場(chǎng)營銷平臺(tái)，加強(qiáng)品牌推廣和宣傳，注重品牌包裝和產(chǎn)品文化塑造，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷新通道，強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)和終端維護(hù)相結(jié)合的銷售服務(wù)。我們一方面通過參加展會(huì)，比如東莞名家具展、濟(jì)南紅木展、鄭州紅木展等，另外我們將組織專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在展會(huì)進(jìn)行品牌推廣。另一方面，我們的營銷團(tuán)隊(duì)在開發(fā)市場(chǎng)同時(shí)，更加注重協(xié)助經(jīng)銷商拓展市場(chǎng)和進(jìn)行門店運(yùn)營，第三方面，我們非常注重對(duì)消費(fèi)者的回訪，通過回訪產(chǎn)品消費(fèi)者，廣泛收集產(chǎn)品和服務(wù)意見和建議，不斷提升運(yùn)營質(zhì)量，從而更好地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
【媒體】貴公司在扶持經(jīng)銷商有哪些具體政策？
【劉宇】我們天宇以“廠商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工多方共贏”為企業(yè)核心價(jià)值觀，我們對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是全方位的，具體體現(xiàn)在售前、售中和售后。首先、在合作之前我們會(huì)派人選址、設(shè)計(jì)經(jīng)營方案、店面形象、協(xié)助店面裝修；其次、我們將提前進(jìn)行開業(yè)策劃和導(dǎo)購員培訓(xùn)。第三、公司售后服務(wù)員和市場(chǎng)經(jīng)理都會(huì)定期拜訪經(jīng)銷商，協(xié)助處理產(chǎn)品銷售過程售后事宜，與經(jīng)銷商交流銷售經(jīng)驗(yàn)；第四、凡是廠商責(zé)任的憶古軒家具，我們保證退換；第五、我們公司成立了5人的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，我們將收集到的消費(fèi)者購買和裝修信息及時(shí)反饋給經(jīng)銷商，為他們提升營業(yè)額提供有力的遠(yuǎn)程后臺(tái)支持。第六、我們也有一套合理可行的績效獎(jiǎng)勵(lì)方案，正是我們對(duì)經(jīng)銷商的大力扶持，才使經(jīng)銷商們?cè)敢馀c我們天宇家居(憶古軒) 長期合作，這正是我們天宇家居(憶古軒)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭力。
【媒體】請(qǐng)您用簡短的一句話來總結(jié)貴公司的營銷政策。
【劉宇】“誠信經(jīng)營，做生意就是先做人品！”
大膽推出“西廂房”、“中庸”新產(chǎn)品以創(chuàng)新爭做紅木家具領(lǐng)頭羊
【媒體】今年家具展“憶古軒”品牌榮獲了“最具創(chuàng)新力紅木家具十大品牌”的稱號(hào)，九月廣州展會(huì)推出黑酸枝(闊葉黃檀)產(chǎn)品，央視著名主持人趙忠祥和國內(nèi)中式家居泰斗明式家居研究所長濮安國先生親自到貴公司參觀，受到市場(chǎng)熱捧，下半年，我們天宇公司又有什么新的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者呢？
【劉宇】經(jīng)過我們這么多年對(duì)紅木消費(fèi)者的研究，我們感覺紅木古典家具在市場(chǎng)上受到越來越多消費(fèi)者的喜歡，其中一部分消費(fèi)者非常喜歡中國傳統(tǒng)文化的東西，但也有一部分年青群體感覺明清紅木家具款式有點(diǎn)老氣，針對(duì)這種情況，我們開發(fā)了一個(gè)全新“西廂房”系列，寓意為古時(shí)接待貴賓的房間，風(fēng)格更加接近現(xiàn)代。今年年底將全部開發(fā)打樣完成，明年3月即將隆重推出。
【媒體】“西廂房”系列產(chǎn)品主要針對(duì)什么樣的消費(fèi)群體呢？
【劉宇】古典家具消費(fèi)人群主要集中在中老年；我們感覺：“西廂房”系列針對(duì)的消費(fèi)人群跨度比較大，60歲的老人會(huì)喜歡，年輕人也會(huì)喜歡。比如在廣東、福建這一帶有可能三十幾歲的人都很喜歡這種風(fēng)格。
【媒體】明年，公司還會(huì)推出哪些新產(chǎn)品嗎？
【劉宇】明年，我們會(huì)推出一個(gè)高端“中庸”系列。因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂谥惺郊揖撸覀兊目谔?hào)是“中國人的家具，世界的選擇”，我覺得“中庸”既包含濃厚的文化氣息(中庸大學(xué))，又能夠充分體現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)的處事哲學(xué)。“中庸”品牌的未來是很大的，我希望“中庸”品牌可以超越憶古軒，希望它最終成為國際化的“民族”品牌。
紅木新國標(biāo)規(guī)范市場(chǎng)期望憶古軒走向世界
【媒體】紅木家具新國標(biāo)的出臺(tái)，對(duì)于紅木家具行業(yè)和公司會(huì)帶來怎樣的影響？
【劉宇】紅木家具行業(yè)一直比較混亂，很多專家包括經(jīng)銷商、消費(fèi)者都在關(guān)注新國標(biāo)，新國標(biāo)的出臺(tái)給行業(yè)制訂了一個(gè)比較好的標(biāo)準(zhǔn)，特別是避免掛牌銷售的現(xiàn)象。新國標(biāo)的頒發(fā)更利于紅木行業(yè)的品牌發(fā)展。
其實(shí)，新國標(biāo)沒有頒布之前，我們很多的產(chǎn)品基本上都是按照標(biāo)準(zhǔn)在做，我們憶古軒最近幾年都有國標(biāo)里面的標(biāo)識(shí)卡、保證書。新國標(biāo)的頒發(fā)后，我們對(duì)公司銷售人員和管理人員全部進(jìn)行了培訓(xùn)，讓生產(chǎn)部和銷售部更加深刻地了解新國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和意義，讓他們從思想上認(rèn)識(shí)新國標(biāo)。新國標(biāo)對(duì)于整個(gè)紅木家具行業(yè)和公司的品牌都是一種推動(dòng)，不是一種制約。
【媒體】劉總請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下貴公司的未來愿景？
【劉宇】傳承和發(fā)展古典家居新美學(xué)，是我們的責(zé)任。選擇中式家具這條路，一方面我們會(huì)傳承古典家居文化，挖掘民族家居文化的內(nèi)涵；另一方面我們要不斷創(chuàng)新和發(fā)展中式家居文化，讓民族家居文化富有時(shí)代氣息，融入現(xiàn)代生活。通過深入地研究中國的傳統(tǒng)文化，讓更多的消費(fèi)者一起去領(lǐng)悟和感受中華民族五千年家居文明。
經(jīng)過多年的發(fā)展“憶古軒”已經(jīng)成為眾多紅木消費(fèi)者的首選品牌，但我們不能夠止步于此，我們不能原地踏步，我們要將新中式“西廂房” 帶入尋常百姓家庭，讓過去的貴族生活用品走近每個(gè)中國家庭，也讓更多的人體會(huì)和感覺民族燦爛家居文化；“民族的，也是世界的”，我們看見了太多外國產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)，被中同百姓所接受，同樣我期望高端“中庸”系列能夠走出國門，走向世界。讓古老的東方家居文化和家居理念走向世界的每一個(gè)角落。
我們現(xiàn)在有500多個(gè)經(jīng)銷商60多家專賣店，我相信不久的將來，在全國一二級(jí)城市都將有我們憶古軒的專賣店，個(gè)別大城市將會(huì)有我們憶古軒的生活館；不出五年，我們憶古軒中式家具也一定會(huì)邁出國門，走向世界！
