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百?gòu)?qiáng)家具弄丟客戶貨物 稱庫(kù)房搬家推遲發(fā)貨

   日期:2012-08-31     來(lái)源:北京晨報(bào)    評(píng)論:0    
核心提示:“新房都裝修好了,等著結(jié)婚,現(xiàn)在只差家具,卻遲遲運(yùn)不來(lái)!”張女士稱,今年5月她花一萬(wàn)多元購(gòu)買了一套百?gòu)?qiáng)家具,上周新房裝修好后,她聯(lián)系廠家要求送貨,卻被告知家具丟失,要推遲送貨,讓她十分郁悶。昨天,百?gòu)?qiáng)家具方面表示,由于工廠臨時(shí)搬家,致使部分客戶推遲送貨,目前正在與客戶積極協(xié)調(diào)。

“新房都裝修好了,等著結(jié)婚,現(xiàn)在只差家具,卻遲遲運(yùn)不來(lái)!”張女士稱,今年5月她花一萬(wàn)多元購(gòu)買了一套百?gòu)?qiáng)家具,上周新房裝修好后,她聯(lián)系廠家要求送貨,卻被告知家具丟失,要推遲送貨,讓她十分郁悶。昨天,百?gòu)?qiáng)家具方面表示,由于工廠臨時(shí)搬家,致使部分客戶推遲送貨,目前正在與客戶積極協(xié)調(diào)。

張女士告訴記者,5月底,她在城外誠(chéng)的百?gòu)?qiáng)家具購(gòu)買了一套臥室家具,預(yù)備放在新房中。新房裝修好后,她電話聯(lián)系廠家客服要求送貨,“我提前一周打電話預(yù)訂送貨,準(zhǔn)備讓他們周末送過(guò)來(lái),當(dāng)時(shí)客服說(shuō),周 日應(yīng)該可以送。”不料周日上午,張女士卻接到客服電話,說(shuō)她購(gòu)買的家具因庫(kù)房搬家丟失,需要重做,因此要推遲送貨。

“送貨當(dāng)天才告訴我家具丟了,而且重做一套還要等半個(gè)月!”張女士說(shuō),自己新房已經(jīng)裝修好,就等著家具來(lái)了搬進(jìn)去住,如此一來(lái),計(jì)劃全被打亂。“后來(lái)我發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上也有很多人反映,最近買了百?gòu)?qiáng)家具,要么遲遲不送貨,要么送錯(cuò)貨。”

昨天,百?gòu)?qiáng)家具方面對(duì)此回應(yīng)稱,由于回龍觀工廠臨時(shí)搬家,導(dǎo)致包括張女士在內(nèi)的一些客戶不得不延遲送貨。由于被臨時(shí)通知搬家,時(shí)間很短,所以很匆忙,導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。目前公司已經(jīng)全員出動(dòng),幫客戶協(xié)調(diào)重新訂做產(chǎn)品,加班生產(chǎn),盡快送貨,將客戶的損失降到最低。據(jù)了解,目前已與張女士協(xié)商好于9月1日送貨。

 
 
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