樂天的對(duì)象是小商鋪、小貨品，尤其是日本土特產(chǎn)，有了樂天才有了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，生存下來發(fā)展下去。它針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域特性，做了這樣的模式選擇。家居業(yè)，也要先看行業(yè)特征。哪個(gè)特征對(duì)于電子商務(wù)來說很重要？不是庫存、物流、渠道，這些阿里巴巴早做的很好了，學(xué)習(xí)還學(xué)不來么。
?重要的是家居業(yè)的低關(guān)注度、高專業(yè)度。

　　衣服、書，這是典型的高關(guān)注度、低專業(yè)度。誰都知道一本書不掉頁不錯(cuò)字就算好，內(nèi)容好不好不是書商的事兒，是自己甄選信息的問題，衣服同樣。家居業(yè)不成。很多人一輩子裝修的次數(shù)不會(huì)多于一輩子結(jié)婚的次數(shù)，十年一裝，哪能耳濡目染出那么多知識(shí)。建材的水深，家具何嘗又淺了。在這種情況下，和書籍一樣，每種書挨個(gè)擺出來，一千字介紹，這種產(chǎn)品的羅列介紹，讀書的人能看懂書，裝修的人可看不懂貨。最后的結(jié)果，很可能就是消費(fèi)者也不知道該選什么，“網(wǎng)上為虛，線下為實(shí)”，我還是去賣場(chǎng)里自己捏捏這個(gè)板材的分量，試試這個(gè)沙發(fā)的舒適吧。

　　在中國，網(wǎng)上賣的最好的家具是什么，廣東江浙小作坊的小件家具。設(shè)計(jì)COPY，價(jià)格便宜，壞了不心疼，好用算賺著。一個(gè)單做架飾的十幾人小店，淘寶阿里巴巴弄起來一年能有1000萬銷量。而品牌在這個(gè)領(lǐng)域的作用，基本限于“你不是有牌子么，東西壞了有人能給我賠”。

　　電子商務(wù)的本質(zhì)，既非電子也不是商務(wù)，而是基于信息技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。不是地面店鋪把信息放到網(wǎng)上來采集團(tuán)購，不是擺幾幅圖多幾百倍、而沒什么人看的產(chǎn)品展示空間。電子商務(wù)要結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)，用信息化創(chuàng)造新的模式和新的價(jià)值，同時(shí)還不能讓產(chǎn)業(yè)降級(jí)，而要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)——如果做了二十年，中國家居業(yè)的電子商務(wù)全變成小作坊的走量渠道，沒有了品牌、設(shè)計(jì)、生活方式咨詢、時(shí)尚觸角，這是很可怕的。

　　一直在分析問題，是因?yàn)榧揖訕I(yè)有不少先行者給了我們寶貴經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。吸取完了，要有結(jié)晶出來。今年很重要，家居業(yè)的電子商務(wù)化，和很多行業(yè)比有難度。同時(shí)，也意味著做成功，就會(huì)很好很強(qiáng)大。